1. Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder, contratar o utilizar WMS360, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.
Si una persona utiliza WMS360 en nombre de una empresa u organización, declara contar con autorización suficiente para aceptar estos términos en representación de dicha entidad.
2. Descripción de WMS360
WMS360 es una plataforma tecnológica proporcionada bajo un modelo de software como servicio (SaaS), orientada a la administración y coordinación de operaciones empresariales.
Dependiendo del plan, configuración, permisos e integraciones habilitadas, WMS360 puede ofrecer funcionalidades relacionadas con:
- Inventario y productos.
- Variantes y existencias.
- Administración de bodegas.
- Compras y proveedores.
- Ventas y pedidos.
- Pagos y cobranza.
- Picking y packing.
- Envíos y logística.
- CRM y gestión comercial.
- Reportes y tableros ejecutivos.
- Comunicaciones.
- WhatsApp Business.
- Automatizaciones.
- Integraciones de terceros.
- Herramientas de análisis o inteligencia artificial cuando estén disponibles.
No todas las funcionalidades tienen que estar disponibles para todos los planes, clientes o configuraciones.
3. Registro, cuentas y credenciales
Para utilizar determinadas funciones, puede ser necesario crear una cuenta y proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
Cada usuario es responsable de:
- Proteger sus credenciales.
- No compartir contraseñas indebidamente.
- Mantener seguros los dispositivos desde los cuales accede.
- Informar accesos no autorizados cuando tenga conocimiento de ellos.
- Utilizar únicamente cuentas y permisos que le hayan sido asignados.
4. Empresas, bodegas y usuarios autorizados
WMS360 está diseñado para permitir que cada empresa gestione su propia información, usuarios, bodegas y procesos de acuerdo con las funcionalidades disponibles.
La empresa cliente es responsable de definir qué personas pueden utilizar su cuenta y qué nivel de acceso debe asignarse a cada una.
Un usuario no debe intentar acceder a información, recursos, bodegas o procesos pertenecientes a otra empresa o para los cuales no haya recibido autorización.
5. Uso autorizado y restricciones
WMS360 debe utilizarse únicamente para fines empresariales y actividades lícitas.
No está permitido:
- Intentar acceder a información de otras empresas sin autorización.
- Evadir controles de autenticación, seguridad, permisos o límites.
- Introducir malware, código malicioso o realizar ataques contra la plataforma.
- Utilizar WMS360 para fraude, suplantación, phishing o actividades ilícitas.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento del servicio.
- Utilizar integraciones externas en violación de las condiciones del proveedor correspondiente.
- Enviar comunicaciones no autorizadas, engañosas o prohibidas.
- Intentar obtener, extraer o revelar credenciales, secretos o información protegida.
6. Planes, periodos de prueba y suscripciones
WMS360 puede ofrecer distintos planes, periodos promocionales, pruebas gratuitas o funcionalidades sujetas a suscripción.
Las características, límites, precios, disponibilidad y duración de cada plan serán los mostrados en la plataforma, sitio oficial, propuesta comercial o contrato aplicable al momento de la contratación.
WMS360 podrá modificar la oferta de planes futuros, siempre respetando las obligaciones contractuales aplicables a servicios ya contratados.
7. Pagos, facturación y renovación
Cuando un servicio sea de pago, el cliente deberá cubrir las cantidades correspondientes de acuerdo con el precio, periodicidad y condiciones informadas al contratar.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. WMS360 no necesariamente recibe ni almacena directamente todos los datos financieros o de tarjeta utilizados por dichos proveedores.
En caso de falta de pago, vencimiento o incumplimiento contractual, determinadas funcionalidades o el acceso a la plataforma podrán limitarse o suspenderse conforme a las condiciones aplicables.
8. Datos e información del cliente
La empresa cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos que introduce, importa o administra mediante WMS360.
El cliente es responsable de:
- La exactitud de la información ingresada.
- Contar con una base legítima para tratar datos personales.
- Mantener actualizados sus datos.
- Configurar adecuadamente usuarios, bodegas, permisos y procesos.
- Cumplir la legislación aplicable respecto de clientes, empleados, proveedores y demás titulares cuyos datos administre.
WMS360 tratará la información necesaria para proporcionar, proteger, mantener y operar el servicio conforme al Aviso de Privacidad.
9. Meta y WhatsApp Business Platform
El cliente es responsable de cumplir las políticas y condiciones aplicables de Meta Platforms y WhatsApp Business Platform.
Entre otras obligaciones, el cliente deberá:
- Contar con autorización para utilizar los números y cuentas conectados.
- Respetar las reglas aplicables a mensajes, plantillas y consentimiento.
- Evitar spam, fraude, engaño o comunicaciones prohibidas.
- Mantener actualizada la información comercial requerida por Meta.
- Cumplir cualquier política que resulte aplicable a la categoría de mensajes enviados.
WMS360 no controla decisiones, bloqueos, restricciones, precios, cambios de política o disponibilidad establecidos directamente por Meta.
10. Servicios e integraciones de terceros
WMS360 puede interoperar con servicios proporcionados por terceras partes, incluyendo comunicaciones, logística, pagos, almacenamiento, infraestructura, inteligencia artificial u otros servicios.
Dichos servicios:
- Pueden estar sujetos a términos propios.
- Pueden modificar sus APIs o condiciones.
- Pueden experimentar indisponibilidad.
- Pueden aplicar tarifas independientes.
- Pueden suspender cuentas o funcionalidades conforme a sus propias políticas.
WMS360 no garantiza la continuidad indefinida de un servicio externo sobre el cual no tiene control.
11. Seguridad
WMS360 utiliza medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información y la operación de la plataforma.
Estas medidas pueden incluir controles de autenticación, autorización, aislamiento entre empresas, permisos por usuario, auditoría, protección de credenciales y mecanismos de recuperación.
El cliente también es responsable de adoptar prácticas razonables de seguridad en sus dispositivos, contraseñas, personal e integraciones.
12. Disponibilidad y mantenimiento
WMS360 procura mantener la plataforma disponible y operativa, pero no garantiza disponibilidad absoluta o ininterrumpida.
Pueden existir interrupciones por:
- Mantenimiento programado.
- Actualizaciones.
- Correcciones de seguridad.
- Incidentes técnicos.
- Fallas de infraestructura.
- Servicios de terceros.
- Eventos fuera del control razonable.
Cuando sea posible, WMS360 procurará reducir el impacto operativo de mantenimientos e incidencias.
13. Propiedad intelectual
WMS360, incluyendo su software, interfaces, diseño, marca, código, documentación, estructura y componentes propios, está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
La contratación del servicio concede al cliente un derecho limitado de acceso y uso conforme a estos términos; no implica la transferencia de propiedad del software.
El cliente conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre sus propios datos, marcas, contenido e información.
14. Suspensión o restricción del servicio
WMS360 podrá limitar o suspender el acceso cuando resulte razonablemente necesario, entre otros casos, por:
- Incumplimiento de estos términos.
- Falta de pago.
- Uso fraudulento o ilícito.
- Riesgo para la seguridad.
- Intentos de acceso a información de otra empresa.
- Abuso de infraestructura.
- Requerimiento de una autoridad.
- Incumplimiento grave de políticas de proveedores integrados.
15. Terminación y cancelación
El cliente puede dejar de utilizar WMS360 de acuerdo con las condiciones del plan, suscripción o contrato correspondiente.
La cancelación puede ocasionar:
- Desactivación de usuarios.
- Pérdida de acceso a determinadas funcionalidades.
- Desconexión de integraciones.
- Eliminación posterior de información conforme a la política de conservación.
Las solicitudes relacionadas con datos se regirán además por el Aviso de Privacidad y las instrucciones de eliminación.
16. Limitación de responsabilidad
WMS360 es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión empresarial. Las decisiones comerciales, operativas, contables, fiscales, logísticas y de comunicación adoptadas por el cliente siguen siendo responsabilidad de éste.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, WMS360 no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Uso no autorizado de credenciales del cliente.
- Incumplimiento de políticas de terceros.
- Decisiones adoptadas utilizando reportes o información ingresada por el propio cliente.
- Fallas atribuibles directamente a proveedores externos fuera del control razonable de WMS360.
- Uso de la plataforma contrario a estos términos.
Nada de lo aquí dispuesto pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
17. Responsabilidad del cliente
La empresa cliente será responsable de la actividad realizada por sus usuarios autorizados dentro del alcance razonable de su administración.
Asimismo, deberá responder por el uso de WMS360 que infrinja legislación aplicable, derechos de terceros, políticas de proveedores o estos términos cuando dicho incumplimiento sea atribuible al cliente o a usuarios bajo su administración.
18. Modificaciones al servicio y a los términos
WMS360 puede actualizar sus funcionalidades, arquitectura, integraciones, medidas de seguridad y estos Términos cuando resulte necesario.
Los cambios materiales podrán comunicarse mediante la plataforma, sitio oficial, correo electrónico u otros medios razonables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.
19. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables por razón del usuario, territorio o naturaleza de la relación jurídica.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de iniciar procedimientos formales, cuando ello sea razonablemente posible.
20. Responsable y contacto
WMS360 es operado por JOSE MANUEL SANTIAGO OSORIO .
Las solicitudes relacionadas con estos términos, privacidad, seguridad o el servicio pueden realizarse mediante los medios oficiales publicados por WMS360.
https://wms360app.com/contacto/
Aviso de Privacidad:
https://wms360app.com/privacidad/
Versión vigente
La versión oficial y vigente de estos Términos y Condiciones se encuentra en:
Última actualización: 7 de agosto de 2026.