1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con WMS360 es JOSE MANUEL SANTIAGO OSORIO, propietario y operador legal de la plataforma WMS360.
WMS360 es una plataforma tecnológica SaaS orientada a la administración empresarial, inventario, almacenes, ventas, pedidos, pagos, compras, logística, CRM, comunicaciones e integraciones con servicios de terceros.
2. Alcance de este aviso
Este Aviso aplica a la información tratada mediante el sitio público de WMS360, la plataforma SaaS, las cuentas de usuario, los servicios de soporte y las integraciones autorizadas por empresas clientes.
Las empresas que utilizan WMS360 continúan siendo responsables de determinar la legitimidad del tratamiento de la información de sus propios clientes, empleados, proveedores y contactos comerciales cuando utilicen la plataforma.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de los servicios utilizados, WMS360 puede tratar las siguientes categorías de información:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y datos básicos de identificación.
- Información de la empresa, razón o nombre comercial, usuarios autorizados, bodegas y configuración operativa.
- Información relacionada con productos, inventario, pedidos, ventas, pagos, compras, proveedores, clientes, movimientos y procesos logísticos.
- Información técnica de acceso, seguridad, registros de actividad, direcciones IP, navegador, dispositivo y eventos de auditoría cuando sean necesarios para operar y proteger el servicio.
- Información técnica proporcionada por integraciones externas autorizadas por el cliente.
WMS360 procura recopilar solamente la información necesaria para proporcionar, proteger y mejorar las funcionalidades contratadas.
4. Meta y WhatsApp Business Platform
Información técnica autorizada
Dependiendo del flujo autorizado por Meta, WMS360 puede tratar identificadores técnicos relacionados con:
- Meta Business Account.
- WhatsApp Business Account (WABA).
- Phone Number ID.
- Información pública o técnica del número autorizado.
- Credenciales o tokens de acceso proporcionados como parte del flujo autorizado.
- Eventos y mensajes necesarios para proporcionar las funciones de comunicación contratadas.
Control del cliente
Cada empresa conserva el control de sus propios activos comerciales y cuentas de WhatsApp Business.
WMS360 no pretende adquirir propiedad sobre la cuenta, WABA, número telefónico, mensajes o activos comerciales del cliente.
Finalidad de los datos de Meta
La información obtenida mediante Meta y WhatsApp Business Platform se utiliza exclusivamente para proporcionar las funciones autorizadas por el cliente, incluyendo conexión de canales, administración de comunicaciones, recepción de eventos, envío de mensajes, automatizaciones y funciones relacionadas con el servicio contratado.
WMS360 no vende información obtenida mediante Meta o WhatsApp Business Platform.
Tampoco utiliza dicha información para finalidades incompatibles con la autorización otorgada por la empresa cliente.
El uso de información recibida desde Meta está sujeto adicionalmente a las condiciones, políticas y permisos aplicables de Meta Platforms y WhatsApp Business Platform.
5. Finalidades del tratamiento
La información puede utilizarse para:
- Crear y administrar cuentas de WMS360.
- Proporcionar las funciones contratadas.
- Administrar inventario, almacenes, pedidos, ventas, compras, pagos, logística y CRM.
- Conectar y operar integraciones autorizadas.
- Procesar comunicaciones solicitadas por los usuarios.
- Mantener seguridad, trazabilidad y auditoría.
- Detectar abuso, fraude, accesos no autorizados o actividad irregular.
- Atender solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
- Mantener y mejorar el funcionamiento, estabilidad y disponibilidad del servicio.
6. Bases para el tratamiento
Dependiendo de la información y del servicio, WMS360 puede tratar datos con fundamento en:
- La ejecución de la relación contractual con el cliente.
- El consentimiento o autorización del usuario cuando resulte necesario.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La protección y seguridad legítima de la plataforma y de sus usuarios.
- Las instrucciones de las empresas clientes respecto de la información que administran mediante WMS360.
7. Proveedores e integraciones externas
Para proporcionar determinadas funciones, WMS360 puede utilizar proveedores de infraestructura, comunicaciones, pagos, logística, seguridad, correo electrónico, almacenamiento, inteligencia artificial u otros servicios tecnológicos.
Entre dichos servicios pueden encontrarse, cuando la empresa cliente decide utilizarlos, plataformas como Meta Platforms, WhatsApp Business Platform, proveedores de pagos, paqueterías y servicios de infraestructura tecnológica.
Cada proveedor externo mantiene sus propias políticas, términos y obligaciones de privacidad.
8. Transferencias y procesamiento internacional
Algunos proveedores utilizados por WMS360 pueden operar infraestructura en otros países.
En consecuencia, cierta información puede ser procesada o almacenada fuera del país de residencia del usuario, siempre en relación con la prestación del servicio y de acuerdo con la legislación y las condiciones contractuales aplicables.
9. Seguridad de la información
WMS360 utiliza medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Estas medidas pueden incluir, dependiendo del componente:
- Controles de autenticación y autorización.
- Separación lógica de información entre empresas clientes.
- Control de acceso por usuarios, capacidades y bodegas.
- Protección de credenciales y secretos utilizados por integraciones.
- Registros de actividad y auditoría.
- Validaciones destinadas a prevenir accesos cruzados entre empresas.
- Respaldos y mecanismos de recuperación cuando corresponda.
- Uso de conexiones seguras para servicios publicados en Internet.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. WMS360 mantiene controles razonables y mejora continuamente sus mecanismos de protección.
10. Conservación de información
WMS360 conserva la información durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio, mantener la cuenta activa, resolver incidencias, cumplir obligaciones contractuales o legales y proteger la seguridad de la plataforma.
Cuando una cuenta es cancelada o se recibe una solicitud válida de eliminación, WMS360 eliminará o anonimizará la información que corresponda, excepto aquella que deba conservarse temporalmente por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, resolución de controversias, auditoría o defensa de derechos.
11. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares pueden solicitar el ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo cuando corresponda:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación o eliminación.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Revocación del consentimiento.
- Información sobre el tratamiento de sus datos.
WMS360 podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la eliminación o entrega no autorizada de información.
12. Eliminación de datos
Los usuarios y empresas clientes pueden solicitar la eliminación de información asociada con su cuenta de acuerdo con la legislación y las obligaciones aplicables.
WMS360 dispone de una página pública con instrucciones específicas para solicitudes de eliminación:
Cuando una integración con Meta o WhatsApp sea desconectada, WMS360 podrá revocar, eliminar o dejar de utilizar las credenciales técnicas correspondientes de acuerdo con el proceso aplicable y las obligaciones de conservación existentes.
14. Servicios dirigidos a empresas
WMS360 es una plataforma empresarial y no está diseñada como servicio dirigido específicamente a menores de edad.
15. Cambios a este Aviso de Privacidad
WMS360 puede actualizar este Aviso para reflejar modificaciones legales, operativas, tecnológicas o relacionadas con nuevas funciones e integraciones.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta misma dirección.
16. Contacto y solicitudes de privacidad
Las solicitudes relacionadas con privacidad, derechos sobre datos, corrección, eliminación, integraciones o seguridad pueden enviarse mediante los medios oficiales de contacto publicados por WMS360.
Sitio oficial: https://wms360app.com